Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ pphwin

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh theo luật địa phươngBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụ
pphwin Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ pphwin
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán trong từng bước vận hành. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi email cho bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để xác minh.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo quy định pháp luật hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi bằng văn bản, phù hợp khi bạn cần lưu lại thông tin trao đổi liên quan đến điều khoản.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn truy cập hoặc quy trình thanh toán qua ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản qua email để nhận phản hồi bằng văn bản — phù hợp cho các vấn đề cần lưu lại hồ sơ trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Tìm nội dung điều khoản đầy đủ, chính sách tài khoản và hướng dẫn xử lý khiếu nại ngay trong mục trợ giúp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại.

Những điều bạn cần biết về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi tạo tài khoản.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu sự điều chỉnh của điều khoản thanh toán riêng, được hiển thị rõ tại bước xác nhận trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định pháp luật hiện hành tại thời điểm nhận yêu cầu.

Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý với nội dung cập nhật.

Tài khoản bị tạm khóa sẽ được thông báo qua email. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu xem xét lại. Quyết định cuối cùng được đưa ra sau khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ.